超级访谈 | 洛可可设计迭代新生,赋能企业开启数智浪潮!

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洛可可的过去可以定义成第一阶段,抓住了“工业浪潮”的机会;现在可以定义成第二阶段,乘“互联网浪潮”迎风而起;未来将进入第三阶段,也是洛可可正在为之不断努力的方向,抢滩“数智浪潮”。

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超级访谈 | 洛可可设计迭代新生,赋能企业开启数智浪潮!

2020年05月18日更新

文章转自:亿欧网

作者:苏磊、张乐

“新基建”七大领域逐渐明晰,对于通信等基础设施的搭建必然会加速企业数字化转型,洛可可近年在数字化方面早有布局,一直在做内部创新,此次借着“新基建”的东风,可以将洛可可创新升级的理念传递下去,为服务企业创造更多价值。

“新基建”代表了目前的大方向,国家/头部企业势必会加大投入,带领/扶持正在创新的中小微企业发展,如同洛可可设计CEO周世坤所讲,数字化大势所趋,作为早有布局的洛可可而言,更应该将专业能力及创新能力开放,抓住“新基建”这个热点,帮助更多的企业快速成长起来。

周世坤2015年加入洛可可,此前一直负责洛可可的投资板块业务,今年2月份正式出任洛可可设计CEO一职。基于此背景,亿欧邀请周世坤基于后疫情时代,传统企业如何在数字化方面转型升级,洛可可在创新方面做了哪些尝试,以及洛可可所面临的挑战等话题进行访谈,看洛可可如何开启企业的“数智”创新。

后疫情期:需求蓄水池逐渐显现

周世坤在访谈中提到,其实这次疫情对洛可可的影响并不是很大,主要是洛可可所从事的设计行业有一个明显的特征,就是整个上下游产业链比较短,所以不管是危还是机,受到的影响都不会太大。创意行业更多的就是凭idea的输出,同时洛可可在十多个大产业当中又面对着非常多不同的行业,尤其又是在全国布局业务,客户数量非常多,所以不管是在2008年、2009年还是2012年、2013年,抑或是今年,除了在全部复工方面对洛可可有些障碍,其他层面倒没有带来太大的影响。

“因为只要我们有一部分客户复工,你就会发现就有大量的需求开始涌现。”周世坤告诉亿欧。所以他认为,这个时候实际上考验的是如何看待危或机的问题,对一部分行业来说,绝对是危,例如疫情对文旅、餐饮等行业冲击比较大,但是短期来看这些行业受到冲击比较大,只要疫情一结束,这些行业一定会呈现爆发式的增长。

由此看来,在这个时间点需求还在,只是暂时搁置了,反而是那些头部企业去抢占市场的最好时机,往往是中小微企业在资金流方面最受考验。所以周世坤也在公司内部对各个事业群的合伙人讲到,“我们的客户只是在短期遇到困难了,我们不能看衰,更应该去理解他们,等他们恢复过来的时候,也会记得洛可可在这段时间给予他们的支持,也会更加愿意支持洛可可的成长,真正形成最好的‘战友’关系。”

数字互联:倒金字塔式服务意识

作为服务世界500强企业数量最多的洛可可,在专业层面已经达到新的高度,尤其是打造出“南京老门东、成都新都、北京前门、北汽新能源LITE、故宫猫IP系列文创、阿里巴巴菜鸟机器人、宝马智能控制系统”等一系列成功案例,并获得了“红点、iF、红星”等400多座国内外设计大奖。这些成就正好印证了周世坤在访谈时提到的洛可可“一横一竖”的战略,在“一横”上,洛可可用以上案例证明了自己的专业能力,头部企业相信洛可可的实力,所以在创新上会首选洛可可,但是对于行业纵深中的企业来讲,洛可可是如何将专业能力下沉的,又是如何书写这“一竖”的呢?

周世坤告诉亿欧,对于行业纵深,洛可可正在通过数字化管理的方式将“一横”的专业能力下沉到“洛可可人”中。在他看来,数字化转型不仅仅是高效赋能,更是基于人的属性之上通过数智工具进行渗透,从内部管理层面开始,管理都要有服务意识,具备倒金字塔理念,每一个业务板块、每一个人都要意识到数字管理的重要。

用数字化的方式,无论是设计端还是管理端,都是一种交互的提升,周世坤表示,主要分为对内和对外两种形式:

对内方面,洛可可用数字化方式,做精细化管理,制作管理看板,对业务提升有极大帮助,实际证明,疫情下洛可可业务没有受到太大的冲击;

对外方面,外部企业也有数字化升级的诉求,尤其是在客户管理、生产管理等层面,客户还一直在用传统系统的方式,不能说这种方式不好,但是对于组织结构整体数字化呈现是不够的,比如以周/月为周期制作数字看板,外部企业是缺少的,尤其是客户的消费者转到线上后,客户一定需要用数字化的方式进行管理。

所以洛可可对外同步在推的新服务是数字品牌咨询,洛可可也在做数字化改造,顺趋势而为,通过以往打下的基础,可以帮助洛可可通过数据建立与客户更透明的沟通,随着时代在变化,洛可可必须与时俱进不断满足客户新的需求,用更深度的服务、工具,在数字时代为客户赋能。

三浪叠加:捕捉时代机会,孕育新浪潮

不同的历史时期赋予了洛可可不一样的责任,如同在访谈时和周世坤聊到的一样,洛可可正在高速奔跑中,除了为合作伙伴赋能,自己也在不同的阶段做了不同的创新,可以用“三浪叠加”来形容,洛可可的过去可以定义成第一阶段,抓住了“工业浪潮”的机会;现在可以定义成第二阶段,乘“互联网浪潮”迎风而起;未来将进入第三阶段,也是洛可可正在为之不断努力的方向,抢滩“数智浪潮”。

工业浪潮:以工业设计为核心全国布局基础,服务模式延展到品牌、用户体验、服务设计形成多产品线格局;

互联网浪潮:以洛客为代表,全新组织形式,激活外延产业,横向组织延伸,纵向品类渗透;

数智浪潮:用数字化和人工智能技术加速赋能设计,从满足小微客户基础需求的轻量设计业务,到满足快速增长的中大型客户的数字化品牌业务。同时洛可可内部管理数字化,内部管理界面视觉看板化,组织构建透明化。

洛可可正在做的创新,也是一个学习的过程,通过内部的迭代向外传递共创理念、用户价值理念,周世坤希望“洛可可人”可以全员参与进来,将内部的共享共创理念反馈给市场,带领客户共同成长,辅助客户创造价值。

通过“三浪叠加”已经让洛可可在专业层面形成质的飞跃,尤其是“洛可可人”与新上任CEO周世坤携手共进,再度创新,用数智化思维带领洛可可向前奔跑,不跟风、不张扬,将专业能力不断更迭,同时更加重视内部人员管理结构,从CEO到管理层,都要有数智化的服务意识,用数字化和人工智能技术为企业赋能,再将数智化的服务意识传导给客户。

起航登峰:横向积累,纵向破局

洛可可本身是一个服务公司,在服务专业度层面毋庸置疑。在周世坤出任CEO后,更是用创新的管理观念在做对内对外的双重革新。通过此次疫情已经看出,革新初显成果,在数字化管理方面迈出了一大步,公司整体业务在稳进里逐步上升。

不过对于洛可可而言,再强大的专业能力也是需要下沉的,尤其是针对纵深行业的企业来说,洛可可如何服务他们?前文周世坤已经讲到,目前洛可可正在通过数字化的方式对内对外传递创新的理念和管理方式,但是对于不同的行业来讲,毕竟都有不同的规则和逻辑,行业也需要“专业度”,这对于目前的洛可可来讲,将是一次考验,有横向的专业能力,但是缺少纵向的专业能力,“洛可可+行业”,看似是将专业能力复制,但是需要行业属性的破局。

此前洛可可很“高调”创造过很多业内的经典与创新,有着深厚的行业服务经验,但在新的数智化时代,经验即是“财富”也是“包袱”,目前洛可可最需要的是再度以“新人”的视角扎根各个纵深行业,并再次找到破局点。

在周世坤的带领下,通过“三浪叠加”正将洛可可的“一横一竖”不断打通,已经初显成效,不过对于洛可可而言,这仅仅是一个开始,周世坤到底能带领洛可可在创新方面交出什么样的成绩单?亿欧将持续关注,作为研究案例向行业传送创新的经验。

洛可可:真正的伟大来源于有伟大的初心

访谈中周世坤说到,“我在接手这个岗位之前,说实话完全不是因为好奇,因为在我心里面非常清楚我的职业规划是什么。我曾经跟我的合伙人说过,我特别喜欢蜘蛛侠里的那句话,‘能力越大责任越大’,就是当你看到你有更好的方式能够去改变这个世界的时候,这时就不是好奇心驱使,而是责任驱使。从我做投资开始,潜意识里就觉得我需要做一个更好的赋能者,用我之前的经历去帮助到现在更多的创业者和企业。面对未来能够创造出一家极高价值的公司的时候,我认为这个时候我是应该跳出来冲在一线的。”

如同当初周世坤选择加入洛可可一样,他看到了贾伟(洛可可设计创始人)心中那个伟大的梦想,希望构建一个充满创新的设计师的世界,而正是这个有趣的想法触动了周世坤,让他也加入到构建一个伟大公司的过程当中,现在他承担了更重要的角色,带领更多的人,创造更大的平台,服务更多的企业,帮助伙伴创造价值,让伙伴长期增长。


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